SMS-API för företag – automatisera aviseringar från era system
Bygg ett SMS-flöde för bokningar och statusmeddelanden med mottagarkontroll, mallar, dubblettskydd och uppföljning.
Läs guidenTELNECT / Bygg med Telnect
Kunskapsbank: bygg telefoni i era system
Från första arkitekturskissen till en granskad uppföljning. Här hittar ni guider för team som bygger med telefoni och samtalsunderlag.
SMS för företag
Skicka SMS via API med cURL, Python och Node.js
Gör ett första SMS-anrop till Telnect med ett eget testnummer. Se autentisering, JSON-fält och hur accepterade och nekade mottagare ser ut.
Läs guidenSkicka personliga SMS från Excel med en .xlsx-mall
Ladda ned en Excel-mall med mobilnummer, förnamn, bokningstid och plats. Se hur ni mappar kolumner, fyller en SMS-mall och granskar utskicket.
Läs guidenVad kostar ett SMS-utskick till 1 000, 10 000 eller 50 000 mottagare?
Räkna på SMS-utskick med eget pris per meddelandedel. Jämför liststorlek, textlängd och fasta avgifter för en företagskampanj.
Läs guidenFöretagsnamn som SMS-avsändare – när ska ni välja namn eller telefonnummer?
Välj avsändarnamn för envägs-SMS eller nummer för en planerad svarsväg. Prova visning och svar med det konto och mottagarland ni ska använda.
Läs guidenVarför kom SMS:et inte fram? Så tolkar ni API-svar och leveransrapporter
Felsök SMS med mottagarnummer, referens, mottagarvis status och callback. Se när ni ska avvakta, rätta uppgifter eller stämma av utfallet.
Läs guidenTvåvägs-SMS via API – ta emot kundens svar i CRM eller ärendesystemet
Planera ett svarbart SMS-flöde från avsändarnummer till inkorg och rätt CRM-ärende. Prova två öppna bokningar för samma mobilnummer.
Läs guidenSMS-utskick till många mottagare – hantera köer, dubbletter och delvisa fel
Bygg massutskick med en beständig kö och mottagarvisa resultat. Se hur ni följer upp ett batchanrop när bara en del av numren accepteras.
Läs guidenHur långt får ett SMS vara? Testa tecken, emoji och långa företagsmeddelanden
Räkna SMS-segment för GSM-7 och Unicode. Prova hur en personlig mall ändrar längd och uppskattad kostnad innan utskicket skickas.
Läs guidenVälja SMS-API i Sverige – checklista för företag som jämför leverantörer
Jämför Telnect, 46elks och andra SMS-leverantörer med samma testfall för sändning, mottagarsvar, leveransstatus, kostnad och support.
Läs guidenSMS-påminnelser för bokningar – hantera ombokning, avbokning och kundsvar
Knyt SMS-påminnelsen till rätt bokningsversion och testa hur systemet hanterar en ändrad tid, avbokning eller ett sent kundsvar.
Läs guidenSMS vid driftstörning – nå rätt kunder när tjänsten ligger nere
Planera SMS för driftinformation med berört område, uppdateringar och återställningsbesked. Följ leverans och undvik dubbla utskick.
Läs guidenSMS-marknadsföring och avregistrering – bygg en spärrlista som följer med vid import
Hantera SMS-kampanjer med mottagarval, avregistrering och kontroll mot spärrlista även när en gammal Excel-fil importeras igen.
Läs guidenVad är RCS-meddelanden och hur skiljer de sig från SMS för företag?
Jämför RCS och SMS för företagsutskick. Se hur en bokningspåminnelse kan se ut i båda kanalerna och när ett SMS behövs som reserv.
Läs guidenTelefoni och API
Bygga in telefoni i en webbapp: arkitektur och första testet
Planera en webbapp med telefoni: skilj styrning från ljud, håll API-nycklar på servern och följ första testet hela vägen.
Läs guidenVälja telefoni-API: frågor före den första integrationen
Jämför telefoni-API utifrån kanaler, funktioner, dokumentation och ansvar. En praktisk checklista för systemleverantörer och integrationsägare.
Läs guidenTesta en telefoniintegration före drift
Kontrollera behörigheter, samtalstillstånd, återförsök och datakoppling innan en telefoniintegration används i produktion.
Läs guidenWebhooks för telefoni – hantera samtalshändelser i realtid
Planera mottagning av samtalshändelser med verifiering, beständig lagring, dubblettskydd och avstämning av status.
Läs guidenAPI-nycklar för telefoni – behörigheter, förvaring och rotation
Hantera telefoni-API-nycklar med begränsad åtkomst, serverbaserad förvaring och ett testat förfarande för byte och återkallning.
Läs guidenIntegrera företagsväxeln via API – samtalsstyrning, köer och vidarekoppling
Planera API-integration med företagsväxeln: kartlägg flöden, skilj läsning från ändringar och testa öppettider och reservvägar.
Läs guidenHämta samtalshistorik via API – från trafikposter till samtalslogg i CRM
Bygg en begriplig samtalslogg från trafikposter och CDR. Testa samtalsben, besvarad tid, sena poster och dubbletter vid import till CRM.
Läs guidenSIP-trunk eller Voice API – så väljer ni när telefonin ska in i en befintlig växel
Jämför tre upplägg för SIP-växel och programmerbar telefoni. Välj utifrån nummeranslutning, samtalsstyrning, ljudväg och driftansvar.
Läs guidenStyr inkommande samtal med CRM-data – routning, öppettider och reservvägar
Planera dynamisk vidarekoppling från ett växelnummer till rätt team. Testa delade nummer, långsamt CRM, stängda köer och upptagna mottagare.
Läs guidenMobiltelefoni och röstkanaler
Mobiltelefoni, SIP och webbläsarsamtal – välj rätt anslutning
Välj telefonilösning utifrån var samtalet ska fungera. Jämför mobiltelefoni, SIP och webbläsarsamtal utan att blanda ihop kanal och API.
Läs guidenBygga in mobiltelefoni i ett eget system – möjligheter, krav och första steg
Planera hur mobilabonnemang, användare och samtalsdata kopplas till ert system. En praktisk guide från behov till avgränsad pilot.
Läs guidenHantera mobilabonnemang via API – från nyanställning till avslut
Automatisera administrationen av företagsabonnemang. Följ beställning, tilldelning, användarbyte och avslut med Telnects abonnemangsresurser.
Läs guidenByta SIM-kort och aktivera eSIM via API för företagsmobiler
Planera SIM-byte via API från ett ledigt kort eller en eSIM-beställning till verifierad mobilanslutning. Se hur supporten kan följa varje steg.
Läs guidenNummerportering för företag – följ mobilnummerflytten i ert eget system
Följ en portering från beställning till genomförd flytt eller avslag. Se skillnaden mellan kundens egna porteringsärenden och operatörens administration.
Läs guidenHämta dataförbrukning för mobilabonnemang via API
Visa surf per abonnemang i en egen portal. Så jämför ni aktuell dataförbrukning med historik och undviker dubbla eller missvisande varningar.
Läs guidenMobil anknytning i företagsväxeln – när behöver ni MEX och när behövs ett API?
Följ ett inkommande kundsamtal till mobilens vanliga telefonfunktion. Jämför mobil anknytning, växelstatus och information till kundsystemet.
Läs guidenCRM och uppföljning
Från telefonsamtal till uppföljning i CRM
Bygg ett granskningsbart flöde från samtal till CRM-aktivitet. Hantera kundmatchning, dubbletter, källor och mänskligt godkännande.
Läs guidenIntegrera telefoni i ärendehantering – koppla samtalet till rätt ärende
Koppla samtal till ärenden med stabila referenser, tydliga matchningsregler och en säker väg för osäkra träffar.
Läs guidenClick-to-call i CRM – så fungerar det från knapptryckning till samtal
Bygg en ringknapp som bevarar kundkontext, kontrollerar behörighet och visar skillnaden mellan begäran, samtal och resultat.
Läs guidenTelefonnummer i CRM – hantera nummerformat, dubbletter och kundmatchning
Normalisera telefonnummer och hantera delade nummer i CRM utan att blanda ihop en kontaktväg med en säker kundidentitet.
Läs guidenVisa rätt kundkort när telefonen ringer – så fungerar CTI i CRM
Planera en automatisk kundbild vid inkommande samtal. Se hur en CTI-integration hanterar delade nummer, flera träffar och överlämning.
Läs guidenMissade samtal till återuppringningslista – bygg flödet i ert CRM
Skapa återuppringningsärenden för obesvarade kundkontakter. Hantera gruppsamtal, upprepade försök och ägarskap utan att ringa kunden flera gånger.
Läs guidenTranskript och AI
Från samtalstranskript till ert eget AI-flöde
Använd samtalstext som underlag för AI med tydlig källa, kvalitetskontroll och granskning. En praktisk guide till ett avgränsat första flöde.
Läs guidenTranskribering av mobilsamtal – vad behöver vara på plats?
Kartlägg mobilkanal, transkriptleverans och kundkoppling innan ni använder mobilsamtal som underlag i era system.
Läs guidenFrån telefonsamtal till AI-sammanfattning – bygg ett granskningsbart flöde
Utforma AI-sammanfattningar med källkoppling, tydliga fält, osäkerhet och mänsklig granskning före användning i CRM.
Läs guidenAI och dokumentationsplikt
AI-transkribering vid dokumentationsplikt i Sverige
Jämför åtta svenska verksamhetsområden. Se när ett samtal ska spelas in, vad en anteckning ska innehålla och hur AI kan ge ett granskbart utkast.
Läs guidenVilka banksamtal måste spelas in enligt MiFID II?
Läs om inspelning av ordersamtal enligt svensk värdepapperslag och hur transkribering kan hjälpa en granskare att hitta rätt avsnitt.
Läs guidenDokumentera försäkringsrådgivning från ett kundsamtal
Så kan ett transkript hjälpa försäkringsdistributören att beskriva kundens behov, rekommendationen och dokumentationen som lämnas till kunden.
Läs guidenAI som stöd för journalanteckningar efter vårdsamtal
Från telefonrådgivning till granskat journalutkast i vård och tandvård. Läs om ansvar, källkontroll, patientuppgifter och införande.
Läs guidenSamtalsdokumentation i socialtjänsten med stöd av transkribering
Se vilka uppgifter från ett samtal som kan höra till personakten, vilka undantag som gäller och hur en handläggare granskar AI-utkastet.
Läs guidenTjänsteanteckning efter telefonsamtal hos en myndighet
Så kan en handläggare ta fram en tjänsteanteckning från muntliga uppgifter enligt förvaltningslagen och kontrollera den mot samtalet.
Läs guidenMuntliga bud, budgivningslista och mäklarjournal med transkribering
Så kan mäklaren fånga belopp, tidpunkt och villkor från ett telefonsamtal och kontrollera vad som ska in i budgivningslistan.
Läs guidenVeterinärens telefonråd från samtal till journalutkast
Använd ett transkript för att knyta djurägarens berättelse, lämnade råd och uppföljning till rätt djur och journal.
Läs guidenGDPR vid AI-transkribering av samtal med dokumentationsplikt
Kartlägg ljud, transkript, AI-utkast och färdig anteckning. Bedöm rättslig grund, sekretess, gallring och åtkomst för varje steg.
Läs guidenSammanfatta samtal med OpenAI från transkript till dokumentationsutkast
Använd OpenAI Responses API för att hämta villkor, beslut och öppna frågor ur ett transkript. Prova en svensk instruktion och jämför med facit.
Läs guidenSammanfatta ett transkriberat rådgivningssamtal med Claude
Bygg ett granskat underlag med Anthropic Messages API. Skilj kundens behov från lämnade råd och hitta påståenden som saknar stöd i samtalet.
Läs guidenAnvänd Grok från xAI för att sammanfatta ett samtal till en ärendeanteckning
Så kan ni använda Groks API för att plocka ut uppgiftslämnare, datum och underlag från ett transkript och låta handläggaren färdigställa anteckningen.
Läs guidenUpphandla AI för journalföring – kravlista för tal-till-text i vården
Kravlista för vårdgivare som upphandlar tal-till-text och ambient scribe. Använd fiktiva vårdsamtal för att prova journalutkast, åtkomst och signering.
Läs guidenTal-till-text för svenska telefonsamtal – så testar ni ett transkriberings-API
Ett testprotokoll för svensk taligenkänning över telefon. Mät ordfel, kritiska sakfel, svarstid och tid för rättning med ett gemensamt facit.
Läs guidenMiFID II och mobiltelefonen – så testar ni inspelning av ordersamtal
Ett praktiskt test för orderrelaterade mobilsamtal. Prova inkommande trafik, vidarekoppling och återfinnande av originalinspelningen.
Läs guidenHur länge får man spara inspelade samtal, transkript och AI-anteckningar?
En gallringsmatris för originalljud, transkript, modelloggar och färdiga handlingar. Jämför bevarandekrav vid orderhantering och journalföring.
Läs guidenKoppla AI-transkribering till journalsystemet – från telefonsamtal till signering
Följ ett fiktivt vårdsamtal från verifierad patientkontakt till granskat journalutkast. Testa patientbyte, rättelser och överföring efter avbrott.
Läs guidenMåste kunden samtycka till att samtalet transkriberas med AI?
Så skiljer ni information till kunden, rättslig grund och frivilligt samtycke åt vid inspelning, transkribering och AI-bearbetning.
Läs guidenVem sa vad? Så testar ni talarseparering i inspelade telefonsamtal
Jämför separata ljudkanaler med automatisk talarindelning. Prova överlappande tal, överlämning och korta svar innan ni använder AI-anteckningen.
Läs guidenAI-transkribering och sekretess – vad får en myndighet skicka till en AI-leverantör?
Kartlägg vilka samtalsuppgifter en leverantör kan nå. Underlag för sekretessbedömning, avtalsfrågor och införande av AI-stöd i handläggningen.
Läs guidenNär kunden begär ut ett inspelat samtal – så hittar ni ljud, transkript och AI-utkast
Praktiskt flöde för registerutdrag enligt GDPR när en kund begär tillgång till personuppgifter i ett inspelat eller transkriberat samtal.
Läs guidenAI-stöd vid uppföljning av LSS-insatser – från samtal till underlag för genomförandeplanen
Så kan utföraren fånga den enskildes önskemål och följa upp en LSS-insats. Exempel på hur ett AI-utkast granskas före dokumentation.
Läs guidenInförande och test
Vad kostar en telefoniintegration? Så räknar ni på utveckling och drift
Gör en kalkyl för telefoniintegration med separata poster för tjänster, utveckling, drift, AI och granskningsarbete.
Läs guidenTelefoni för systemleverantörer – bygg in kommunikation i er SaaS-produkt
Planera telefoni i en SaaS-produkt med tydliga kundgränser, aktivering, användarbehörigheter, driftansvar och en avgränsad första version.
Läs guidenFRÅN IDÉ TILL ETT FÖRSTA TEST
En röstkanal. Ett system.
Ett tydligt nästa steg.
Vi hjälper er att avgränsa Telnects del och vad ni eller er partner bygger.