- Ta emot avtalat transkript
- Bevara källreferens
- Skapa AI-utkast i kundens system
- Granska och korrigera
- Godkänn och spara
Principbild av kundens integration, inte ett löfte om en färdig systemkoppling.
Bestäm vad sammanfattningen ska användas till
Ett internt stöd inför nästa samtal kan ha en annan struktur än ett utkast till kundmejl. Välj en användning och ange vilka uppgifter som behövs. Undvik att be modellen skapa en allmän sammanfattning när användaren egentligen behöver ett bekräftat nästa steg.
Ett enkelt internt format kan innehålla samtalets ämne, kundens uttryckta behov, överenskommelser, öppna frågor och föreslagen uppföljning. Detta är ett exempel på kundens format, inte ett Telnect-API-kontrakt.
Håll källtext och instruktioner åtskilda
Transkriptet är underlag att bearbeta, inte instruktioner som får ändra systemets regler eller utlösa verktygsanrop. Säg uttryckligen att saknade uppgifter ska markeras som saknade. Text som nämner en möjlig tidpunkt ska inte automatiskt bli en bekräftad bokning.
Bevara referensen till den transkriptversion som användes. Om underlaget rättas behöver ni kunna avgöra vilka utkast som byggde på den tidigare texten.
Skilj fakta från förslag i gränssnittet
Visa vad sammanfattningen återger från samtalet och vad som är ett föreslaget nästa steg. Låt användaren granska namn, belopp, datum och åtaganden före godkännande. En välformulerad text är inte ett bevis på att innehållet är riktigt.
Länka tillbaka till tillgängligt källunderlag med rätt åtkomst. Påstå inte att en viss mening har en exakt tidsreferens om den avtalade leveransen inte innehåller den informationen.
Gör godkännandet till en egen åtgärd
Spara först ett utkast. När en behörig person godkänner det kan ett separat steg skapa CRM-aktiviteten. Logga vilken version som godkändes och undvik att en senare automatisk körning skriver över det godkända resultatet.
Om modellen misslyckas eller underlaget är tomt ska processen stanna med ett begripligt fel. Skapa inte ett generiskt lyckat utkast som döljer att samtalets innehåll saknas.
Utvärdera med kontrollerade testfall
Testa ett tydligt samtal, ett samtal med ändrad överenskommelse och ett där inget beslut fattas. Räkna påhittade fakta, missade viktiga uppgifter och rättningstid separat. Bedöm sedan om flödet gör det verkliga arbetsmomentet bättre.
Underlag och avsändare
Guiderna beskriver tekniska mönster. Syntetiska exempel är märkta och ersätter inte verifiering av er anslutning.