SMS-API för företag – automatisera aviseringar från era system

Definiera händelsen som ska utlösa meddelandet

En bokning som bekräftats kan skapa ett SMS-jobb. Att en medarbetare öppnar bokningssidan bör däremot inte skapa ett nytt utskick. Knyt aviseringen till en bestämd verksamhetshändelse och dess version.

Ge jobbet en intern referens, exempelvis kombinationen kund, bokning, meddelandetyp och bokningsversion. Då kan samma händelse bearbetas igen utan att ni avsiktligt skapar en ny avisering. Leverantörens eventuella dubblettskydd måste bedömas separat.

Bygg en mall som går att förhandsgranska

Håll meddelandemallen skild från uppgifterna som fylls i. Kontrollera att bokningstid, plats och kontaktväg finns innan meddelandet läggs i kön. Saknade värden ska ge ett tydligt fel, inte ett SMS med tomma ersättningssträngar.

Visa den färdiga texten och mottagaren i testläget. Meddelandelängd och teckenuppsättning kan påverka hur utskicket delas och debiteras; kontrollera leverantörens beräkning för den slutliga texten.

Kontrollera mottagaren vid sändning

Hämta numret från den aktuella kontaktuppgiften och normalisera det enligt det avtalade API-formatet. Kontrollera också om händelsen fortfarande är aktuell: en avbokad tid ska inte ge en gammal påminnelse.

Separera driftaviseringar från kampanjutskick i systemets regler. Dokumentera vilka mottagare som ska få respektive typ av meddelande och hur deras kommunikationsval respekteras.

Skilj begäran från leverans

Ett lyckat API-svar och en leveransrapport är olika steg. Spara leverantörens meddelandereferens när den finns och mappa dess dokumenterade status till begripliga interna tillstånd. En leveransstatus ska inte presenteras som bevis för att personen har läst meddelandet.

Om svaret försvinner kan utskicket ändå ha accepterats. Kontrollera tillgänglig status och leverantörens regler innan ni skickar igen. Lägg osäkra fall i en avstämningskö i stället för att låta obegränsade återförsök skapa dubbla meddelanden.

Testa innan ni aktiverar automatiseringen

• Prova saknade mallvärden och ett felaktigt nummer.
• Bearbeta samma bokningshändelse två gånger.
• Avboka eller ändra tiden medan aviseringen väntar.
• Kontrollera vad användaren ser vid ett misslyckat eller osäkert utskick.