Använd checklistan tillsammans med verksamhetsägaren och den som ska bygga integrationen. Markeringarna gäller bara denna öppna sida och kan skrivas ut.
Ett tydligt mål
Skriv ned vilken uppgift som ska bli enklare och vad som ska finnas i mottagarsystemet när flödet är klart. Ett test kan omfatta ett team och ett arbetsmoment; resten kan komma senare.
Rätt kanal och ansvar
Kartlägg mobil, växel och appbaserade samtal var för sig. Utse vem som ansvarar för anslutningen, kundsystemet, eventuell AI och verksamhetens godkännande.
Utvärdera innan ni utökar
Bedöm både korrekthet och arbetsinsats. Ta med undantagen och tiden för granskning. Dokumentera vad som faktiskt verifierats innan nästa kanal eller team ansluts.
