TelnectPrata med oss
TELNECT / Kunskapsbank

Veterinärens telefonråd från samtal till journalutkast

När en djurägare ringer om två djur under samma samtal behöver kliniken veta vilket djur varje uppgift gäller. Det är en bra utgångspunkt för att testa om ett AI-utkast går att använda i journalföringen.

Vad omfattar journalplikten?

Enligt 2 kap. 1 a § lagen om verksamhet inom djurens hälso- och sjukvård ska djurhälsopersonal föra journal över djurhälsovård och djursjukvård. Journalerna ska som huvudregel skrivas på svenska. Bedöm vad kontakten innebar för det enskilda djuret och vilka uppgifter som hör till vården.

Byt journal när samtalet byter djur

Fiktivt exempel. Ägaren frågar först om återbesöket för katten Iris och beskriver sedan att hunden Buster verkar trött. Markera yttrandena med var sin djurreferens. Texten ”Iris är trött inför återbesöket” skulle blanda ihop uppgifter trots att alla ord förekommer i samtalet.

Be modellen skilja djurägarens iakttagelser från de råd personalen faktiskt gav. Låt personalen reda ut tveksamma pronomen, preparatnamn och siffror innan texten förs vidare. Behåll ärendet öppet för kontroll om djurets identitet är oklar.

Skydda också uppgifter om människorna

Djurets namn kan i klinikens system vara kopplat till en identifierbar ägare. Inkludera därför även ägarens identitet, kontaktuppgifter och andra uppgifter om personer i kartläggningen av vad som lämnar kliniken. Prova med fiktiva ägare och djur innan en leverantör får tillgång till verkliga samtal.

Underlag och avsändare

Guiderna beskriver tekniska mönster. Syntetiska exempel är märkta och ersätter inte verifiering av er anslutning.

FRÅN IDÉ TILL ETT FÖRSTA TEST

En röstkanal. Ett system.
Ett tydligt nästa steg.

Vi hjälper er att avgränsa Telnects del och vad ni eller er partner bygger.

Boka teknisk genomgång ↗