TelnectPrata med oss
TELNECT / Kunskapsbank

Hur länge får man spara inspelade samtal, transkript och AI-anteckningar?

Bestäm lagringstiden utifrån ändamålet med varje kopia och de bevaranderegler som gäller för handlingen. Samma telefonsamtal kan ge både en kortlivad arbetsfil och dokumentation som ska sparas i flera år.

Gallringsmatris för fyra informationsmängder

MaterialFråga att besluta omKontroll vid gallring
OriginalljudOmfattas samtalet av ett särskilt inspelnings- och bevarandekrav?Kontrollera ärende, tidsfrist och eventuellt bevarandebeslut.
TranskriptÄr texten en arbetskopia eller ingår den i verksamhetens formella dokumentation?Följ upp sökindex, exporter och kopior hos biträden.
AI-utkast och loggarVilka delar behövs för granskning och vilka uppgifter behöver felsökningen?Prova borttagning även från köer och loggtjänster.
Slutlig handlingVilka regler gäller för journalen, orderdokumentationen eller myndighetens akt?Utgå från rätt startdatum och beslutad hanteringsplan.

Två tidsfrister med olika räckvidd

För värdepappersinstitut gäller enligt 8 kap. 20 § lagen om värdepappersmarknaden minst fem år för dokumentation enligt 17 och 19 §§. Längre tid, upp till sju år, kan gälla enligt de föreskrifter som lagen anger.

En journalhandling ska enligt 3 kap. 17 § patientdatalagen sparas minst tio år efter att den sista uppgiften fördes in i handlingen. För allmänna handlingar behöver även arkivregler beaktas. Klassificera inspelningen och transkriptet utifrån deras faktiska funktion innan ni bestämmer lagringstiden.

Testa både radering och bevarande

Lägg in två fiktiva ärenden i testmiljön. I det ena passerar arbetsutkastet sin gallringsfrist. I det andra ska en formell handling bevaras. Kontrollera vad som finns kvar efter gallringskörningen och vem som kan återställa en säkerhetskopia. Dokumentera hur raderade uppgifter hanteras om en äldre kopia återläses.

Tilldela varje informationsmängd en ägare, ett ändamål, en startpunkt för fristen och ett sätt att kontrollera utfallet. GDPR:s princip om lagringsminimering behöver omsättas även i leverantörens loggar och exporter.

Underlag och avsändare

Guiderna beskriver tekniska mönster. Syntetiska exempel är märkta och ersätter inte verifiering av er anslutning.

FRÅN IDÉ TILL ETT FÖRSTA TEST

En röstkanal. Ett system.
Ett tydligt nästa steg.

Vi hjälper er att avgränsa Telnects del och vad ni eller er partner bygger.

Boka teknisk genomgång ↗