Företagsnamn som SMS-avsändare – när ska ni välja namn eller telefonnummer?
När vattnet stängs av vill mottagaren snabbt känna igen fastighetsbolaget. Vid en ombokning kan samma mottagare behöva svara direkt. Börja med vad personen ska göra efter att ha läst meddelandet.
Avsändaridentiteten kallas ofta sender ID. I Telnects API anger ni den i fältet from som mobilnummer, kortnummer eller alfanumerisk avsändare. Ett avsändarnamn får enligt referensen vara högst elva tecken. Kontrollera namn, eventuella registreringskrav och destinationsvillkor med operatören för den anslutning ni använder.
För en driftavisering kan ett igenkännbart företagsnamn passa. Skriv också ut en fungerande kontaktväg i texten när mottagaren behöver hjälp. Ett visat textnamn har ingen egen svarslåda.
Prova ett svar hela vägen till mottagaren
När kunden ska kunna svara ”omboka” behöver ni ett nummer eller kortnummer med avtalad inkommande funktion. Skicka ett prov, svara från telefonen och kontrollera vilket kundärende svaret hamnar i. Att ett nummer visas på utgående SMS bevisar inte att svar dirigeras till ert system.
Integrera SMS i bokningssystem, CRM och kundportaler med Telnects SMS-API. Se kodexempel, mottagarvisa svar och guider för att välja SMS gateway i Sverige.
