Upphandla AI för journalföring – kravlista för tal-till-text i vården

Ange vilken sorts underlag vårdpersonalen lämnar

Diktering innebär att en person formulerar sin egen anteckning. Ett samtalsbaserat stöd, ofta kallat ambient scribe, behöver tolka ett samtal mellan flera deltagare. Vid telefonrådgivning tillkommer telefonens ljudkvalitet och ibland en närstående eller tolk. Be om en demonstration med just den kanal ni avser att upphandla.

Fem krav att ta med i förfrågningsunderlaget

• Indata. Ange språk, samtalstyper och hur personer identifieras när flera röster talar.
• Spårbarhet. Be leverantören visa hur granskaren hittar den replik som ligger bakom en dos, en negation eller en tidpunkt.
• Journalflöde. Ange journalsystem, ansvarig granskare och hur patientbyte, avbrott och dubbla överföringar hanteras.
• Informationshantering. Begär en karta över ljud, arbetskopior, underbiträden, behandlingsplatser, supportåtkomst och radering.
• Förvaltning. Ange vem som tar emot avvikelser, hur personalen arbetar vid avbrott och vilka omtester en modelländring ska utlösa.

Låt samma vårdpersonal bedöma samma prov

Ge varje anbudsgivare samma fiktiva samtal. I ett prov säger patienten ”jag tog en halv i går”, sedan frågar en närstående om en hel tablett i morgon. Facit anger vem som beskrev ett intag och vem som ställde en fråga. Be klinikens personal markera varje felaktigt påstående och mäta tiden till ett användbart journalutkast.

Bestäm beslutsgränser före demonstrationen. Ett möjligt stoppvillkor är att en obekräftad dosändring kan föras till journalen utan granskning. Bedöm införandekostnad, integrationsarbete och den faktiska rättningstiden tillsammans när ni jämför anbuden.